[采访] 助您实现更舒适医疗旅游的伙伴——医疗旅游招揽企业
[采访] 助您实现更舒适医疗旅游的伙伴——医疗旅游招揽企业 曾在韩国接受过脑肿瘤治疗的哈萨克斯坦患者阿萨纳利(12岁)和他的姨妈阿伊姆(34岁) 患有重大疾病的患者之所以感到痛苦,是因为他们面临着许多现实问题。从决定接受治疗的那一刻起,就面临着众多不容掉以轻心的选择。更何况,如果决定前往海外接受手术,治疗周期会很长,担心的因素就会加倍。如果您因为签证问题、住宿设施的地点和条件、翻译等诸多问题而感到担心,不妨接受医疗旅游招揽企业的帮助吧?目前,作为外籍患者的向导和伙伴,韩国的医疗旅游招揽企业帮助外籍患者在韩国顺利接受治疗。不仅介绍负责的医疗机构,还提供住宿设施和机票预订、翻译等医疗旅游服务,并对整个治疗过程提供帮助。让我们认识一下在招揽企业的帮助下接受脑肿瘤治疗的哈萨克斯坦患者阿萨纳利(12岁)和他的姨妈阿伊姆(34岁)吧。 2年前在韩国接受脑肿瘤治疗的阿萨纳利 Q. 你们好,请简单做一下自我介绍。 阿萨纳利: 您好,我叫阿萨纳利,今年12岁,来自哈萨克斯坦。2年前我在韩国接受了脑肿瘤治疗。 阿伊姆: 我是阿萨纳利的姨妈阿伊姆。为了外甥的治疗来到韩国后,我与韩国结下了不解之缘,目前正在韩国留学。 Q. 年纪这么小,治疗时一定很辛苦吧。现在健康情况怎么样? 阿萨纳利: 我现在很健康,甚至可以和朋友们一起踢足球。最近我想学的东西很多,正在学习哈萨克斯坦的传统乐器。 阿伊姆: 2022年11月结束治疗后,为了拍摄MRI,我每年都会带外甥来一次韩国。治疗结束后的5年里需要进行随访并接受观察,现在5年也没剩多少时间了。我疼爱的外甥这些年吃了这么多苦,一想到现在这一切都要结束了,我就觉得特别欣慰,心里感到很轻松。 为了外甥经常同行来韩国的阿伊姆 Q. 您的外甥年纪尚小,早期诊断可能比较困难,您是怎么发现他患有脑瘤的呢? 阿伊姆: 有一天,我的外甥来找我,说他头疼得厉害。他还告诉我,虽然晚上睡眠充足,但仍然会犯困。起初我觉得没什么大问题,但后来外甥的左臂和脸部开始出现异常,所以我赶紧带他去了医院。他左手的手指和脸都动不了了,拍完CT后,被诊断为脑肿瘤。这个消息让我的心一惊。对于一个年仅10岁的孩子来说,这将是一个非常艰难的治疗过程。 Q. 您从很远的地方飞到这里。想了解一下您选择来韩国接受治疗的契机。 阿伊姆: 由于我的职业是医生,所以当我的外甥确诊时,我就在想怎样才能让他尽快好起来。我们当然可以在哈萨克斯坦医院做手术,但是我希望外甥能够在医疗体系更好的环境下接受治疗。这时,正好听说一个熟人的孩子在韩国治好了其他病,所以我一下子产生了赴韩治疗的想法。以前我在韩国医院实习时,医院前辈们对韩国的医疗体系赞不绝口,这让我也在不知不觉中产生了信任。 韩国的医疗旅游招揽企业安排24小时响应人员,提供1:1集中护理服务 招揽企业为外籍医疗旅游客人介绍医疗旅游专业翻译协调员ⓒMedical Avenue Q. 由于存在语言障碍,在海外接受手术是一件困难的事情,您是怎么克服这个问题的呢? 阿伊姆: 一开始,我在网上搜索了很多信息,还向医院的前辈们请教。最后,我询问了在韩国接受过治疗的孩子的妈妈。原本我以为从申请签证到预约医院都是孩子妈妈亲手操办的,了解后才知道原来她得到了招揽企业的帮助。由于情况紧急,所以我马上问孩子妈妈要到了招揽企业的电话号码。医院代表在通话过程中一直耐心倾听我的话,甚至还为我加油“一定会痊愈的”,让我感觉像是得到了心理科咨询。(笑)我相信,如果这个地方这么亲切和贴心,那也一定会对我外甥的治疗负责。 韩国的医疗旅游招揽企业提供机票预订、住宿设施预订和翻译等服务 Q. 您从招揽企业那里得到了什么帮助? 阿伊姆: 如果是自由行赴韩,要准备的东西真的特别多。从医院预订、机票预订、住宿设施预订到雇佣翻译等,需要根据行程安排的事情堆积如山。不过,有了招揽企业的帮助,我觉得整个过程都很顺畅。除了签证申请表等文书工作外,当我入境韩国时还帮我办理了手续,这在心理上给我带来了很大的力量。再加上我入境时是新冠疫情期间,所以需要隔离,他们考虑到这个因素,将住院、检查、手术和治疗日程安排得十分周密。外甥出院时还帮我们预订了住处,让全家人能够专注于外甥的治疗。 韩国的医疗旅游招揽企业为外籍患者提供的服务 医疗咨询及预约诊疗 - 为外籍患者提供医疗咨询及预约医院 医疗旅游专业翻译 - 提供医疗旅游专业翻译,帮助与医务人员顺利沟通 接机及出行 - 帮助安全地往返于机场、医院和住宿设施之间 住宿及旅游套餐 - 预订可以在治疗期间舒适入住的住宿设施,提供周边旅游项目 结算医疗费用及联系保险 - 支持结算医疗费用及联系本国保险公司 治疗后护理及远程咨询 - 为了保证治疗结束后也能继续维持健康,提供远程咨询支持 定制饮食及看护服务 - 提供为患者量身定制的饮食(清真、素食等)及看护人员 Q. 您最满意的服务是什么? 阿萨纳利: 翻译老师!我和姨妈都不懂韩语,多亏有了翻译老师,我们才能向医生和护士说出我们想说的一切。 阿伊姆: 是的。如果没有翻译老师,即使是医务人员的简单问题,我也得掏出翻译软件。我是一名医生,而韩国的检查和治疗方式和我的国家不同,所以我常常理解不了,但是翻译老师每次都解释得很详细,对我带来了很大帮助。最重要的是,在看护过程中,有时候深夜或凌晨紧急需要翻译,这时也可以通过电话或聊天工具方便地使用翻译服务,真的非常感激。另外,当我们在医院外面游玩时,翻译还会告诉我们购买交通卡和充值的方法、打车的方法等,给了我们很大的帮助。多亏有了翻译,我们在海外生活时也没有感到不便。 为儿童病房的病友们准备的万圣节活动——我们都“成为胜者的日子”ⓒMedical Avenue 在汝矣岛汉江公园享受秋游ⓒMedical Avenue Q. 和医务人员应该也有了很深的感情吧。有没有什么特别难忘的时刻? 阿萨纳利: 每当在医院收到零食和礼物时,我都很开心。因为我总是待在医院,所以觉得很无聊,打针也是一件辛苦的事。在住院期间,我不仅吃到了好吃的韩国料理,还玩了玩具汽车,过得非常有趣。啊,我还记得和翻译老师一起玩了!我在这里办了两次生日派对,还和翻译老师一起去了汉江郊游。以后再来韩国的话,我还想去汉江。 阿伊姆: 治疗过程漫长,住院时间也长,还偏偏赶上新冠疫情。所以我们在医院度过了很多艰难和让人沮丧的时刻。每当这时,招揽企业都会为我们精心准备美食和礼品等。我们和其他接受治疗的孩子一起去了首尔美食店,招揽企业还带我们去旅游,让我们的心情变好。我也像外甥一样,忘不了秋天的汉江郊游。我们在医院的时候总是接触到生病的人,导致我们不断地回顾那些治病的艰难瞬间,然而当我们看到阳光下波光粼粼的汉江和脸上带着灿烂笑容的人们,我们的心情变得平静下来。翻译老师不只是为我们提供了翻译服务,还安抚了我们的内心,真的非常感谢他们! 汝矣岛汉江公园 地址: 首尔特别市永登浦区汝矣东路330汉江事业本部汝矣岛咨询中心 营业时间: 24小时 电话 +82-2-3780-0561 网址: 汝矣岛汉江公园 阿萨纳利留下了很多关于韩国的美好回忆 Q. 很好奇您喜欢吃的韩国料理是什么。 阿萨纳利: 牛排骨汤!我喜欢吃肉。 阿伊姆: 我的外甥真的很喜欢吃牛排骨汤(笑),所以我们经常去新村知名的牛排骨汤店。现在我每次来韩国也会吃牛排骨汤。 Q. 听说姨妈现在在韩国留学。是外甥的治疗促成了您的留学吗? 阿伊姆: 是的。在陪伴外甥住院期间,我收获了很多。我观察了韩国医院治疗外甥的方式和系统,作为一名医生学到了很多东西,也产生了学习韩语的意愿,目前我就读于韩国语学堂。从语言学校毕业后,我打算在研究生院或韩国医院继续学习更多东西。但事实上,因为韩语太难了,所以我总想回家。(笑) Q. 医院里让您印象最深刻的事情是什么? 阿伊姆: 韩国已经拥有了出色的医疗技术。尽管如此,这家医院的医务人员依然不满足于现状,不断学习新技术,引进新设备,让医院变得更完善,他们的努力给我留下了深刻印象。在我为了外甥的治疗而待在韩国的短暂期间,我亲眼看到了医院的进步,这一点非常了不起。另外,医生和护士都很亲切。虽然高强度的工作可能让他们疲惫不堪,但是为了不让接受治疗的孩子们感到枯燥,他们经常举办派对或文化活动,还向孩子们赠送小礼品。同样身为一名医务人员,韩国医院的所见所闻让我感触颇深。 治愈身心的韩国治疗ⓒMedical Avenue Q. 在韩国的治疗经历似乎对你们产生了积极的影响。你们对韩国的认识也改变了吗? 阿萨纳利: 是的!过去,我对韩国的了解仅限于跆拳道,但是现在我知道的已经远远不止这些了。牛排骨汤、汉江和亲切的人对我来说都是美好的回忆。等我长大了要来韩国留学。 阿伊姆: 当然了。我觉得这都要归功于韩国人很亲切。有一次,我的外甥住在一个五人间病房里。由于沟通不畅,又是外国人,所以我们挺担心的,但是其他儿童患者的监护人主动邀请我们一起吃饭。身边的妈妈们还给外甥送了很多礼物,比如香蕉牛奶。过去我只是听说过韩国人“有情义”,这次真的切身体会到他们真的很有情义。 阿萨纳利阿伊姆和招揽企业24小时守在阿萨纳利身边 在韩国边接受治疗边度过愉快时光 Q. . 阿萨纳利起初也是通过推荐来韩国的。那您也会向对韩国医疗服务感兴趣的人推荐招揽企业吗? 阿伊姆: 当然了。事实上我向周围的很多人推荐了。对于有些人来说,由于是第一次听说这项服务,所以不免感到有些担心,但我坚决否认了这些顾虑。前往外国进行治疗时,有很多事情无法独自解决,很容易感到灰心,如果有医疗旅游招揽企业的照顾,会在心理上给予很大帮助。一开始,大家听了我的推荐都会持否定的态度,但是在听完我的解释后,就都被说服了。如果在医院里有人24小时照顾我,那该有多踏实啊。 Q. 这两年为了治疗你们一定非常辛苦。然而庆幸的是外甥恢复了健康。最后你们有没有什么话想对帮助过自己的人说? 阿萨纳利: 当我生病时,姨妈在身边给了我很多帮助,多亏有了姨妈,让我产生了力量。谢谢您,姨妈! 阿伊姆: 其实说不累的话,都是骗人的。但是一看到外甥就觉得一切都很值得。明明生病了,肯定也没什么精神,却总是好好吃饭、努力微笑,每当看到这样的外甥,自己不知不觉又产生了力量。所以阿萨纳利,以后也要像现在这样开心健康地生活哦! *本内容由“Medical Avenue”协助制作。 韩国医疗旅游招揽企业“Medical Avenue”ⓒMedical Avenue Medical Avenue 地址: #1433, 14F, 144 Mapo-daero, Mapo-gu, Seoul (Mapo T-Town) Operating Hours: Monday, Tuesday, Thursday, Friday, Saturday 09:00 – 18:00 (Lunch hour 13:00 – 14:00, Last registration 17:30) / Closed Wednesday and Sunday --> 电话: (WhatsApp) +82-10-2449-0215, (韩国办公室) +82-2-6374-6871, (美国呼叫中心) +1-209-231-8931 网址: https://www.medicalavenuekorea.com/en/ 世福兰斯医院ⓒ世福兰斯医院 世福兰斯医院 地址: 首尔特别市西大门区延世路50-1 营业时间: 周一~周五 08:30~17:30,每周六、周日定期休息,24小时急诊 电话: +82-2-2228-5800 网址: https://sev.severance.healthcare/sev-cn/index.do Caution!! 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